카드 예치금 충전·사용 안내
셀루프의 주문은 모두 예치금으로 결제됩니다.
예치금은 카드로 충전해 두고, 주문할 때마다 도매가와 배송비만큼 빠집니다.
충전과 환불은 승인된 셀러가 셀러 센터 왼쪽 메뉴 '예치금'에서 합니다.
이렇게 씁니다
- '카드 충전'에서 금액을 고르거나 직접 입력하고 [카드로 충전하기]를 누릅니다.
- 카드 결제창에서 결제를 마치면 예치금에 더해집니다. 카드번호는 셀루프 서버를 거치지 않습니다.
- 주문서에서 [주문 확정]을 누르면 도매가와 배송비가 예치금에서 빠집니다. '마켓 주문'에서 [선택 발주 넣기]로 발주할 때도 같습니다.
- 남은 예치금은 '카드 취소 환불'에서 충전 건마다 금액을 정해 [카드 취소]를 누르면, 충전한 원래 카드로 돌려받습니다.
- 충전, 주문 결제, 환불은 모두 '예치금 내역'에 적힙니다.
꼭 알아 두세요
- 카드 결제로만 충전합니다. 무통장 입금과 현금·계좌 출금은 없습니다. 한 번에 충전할 수 있는 금액 범위는 '카드 충전' 화면에 적혀 있습니다.
- 예치금이 모자라면 주문은 '예치금 대기'로 받아 둡니다. 결제 기한 안에 충전하면 오래된 주문부터 자동으로 결제되고, 기한이 지나면 주문이 자동으로 취소됩니다. 결제 기한은 '예치금 내역'의 '예치금 대기 주문' 탭에서 주문마다 볼 수 있습니다.
- 주문 취소나 반품으로 돌려받는 돈은 예치금으로 돌아옵니다. 카드 취소 환불은 지금 예치금 잔액 안에서만 되고, 카드 명세서 반영은 카드사 사정에 따라 며칠 걸릴 수 있습니다.
- 결제 증빙은 카드사 매출전표입니다. 결제한 카드사 홈페이지나 앱에서 확인하고 출력할 수 있습니다.
카드사에서 결제가 취소(차지백)되면 그 금액만큼 예치금에서 빠지고, 모자란 돈은 갚으셔야 할 돈으로 남습니다. 이때 발주가 정지되어 새 주문과 예치금 대기 주문 결제가 멈춥니다. 갚으실 돈이 남아 있는 동안에는 카드 취소 환불도 할 수 없고, 다음에 충전하면 이 돈부터 먼저 갚아집니다. 다 갚으신 뒤 관리자 확인을 거쳐 발주가 다시 열립니다.